在纷争的别墅门窗商业时代,有的别墅门窗加盟代理商能一直走在市场的前沿,而有的别墅门窗加盟代理商却一直做不起来,这和什么相关呢?别墅门窗加盟代理商如何才能经营成功呢?
一、成交
一个顾客之所以成为你的顾客,你之所以会给他提供服务,那么别墅门窗加盟代理商必须有个前提是他已经跟你成交了。因此我们这里讲的服务是成交之后的服务,目标并不是提高成交率,而是提高顾客的满意度,促成更多的成交。
二、转介绍
每一位顾客都有N个亲朋好友同事等等。假如别墅门窗加盟代理商赢得了一位顾客的良好口碑,就可能会赢得N个人的好感。相反,现在的顾客购物往往货比三家,你得罪了一名顾客,也就意味着你忽视了其背后N名顾客所带来的负面效应,你的竞争对手也就多了一位甚至多位的顾客。
三、了解竞争对手
顾客是别墅门窗加盟代理商的市场信息收集员,他除了在你这里消费,还会去其他地方消费。他来重复消费的时候,就可以给你带来一些竞争对手和市场的信息。把在某次消费过程中体验好的与你分享,体验不好的也会向你数落,而这些恰恰就是市场信息的反馈。
四、重复消费
重复消费,是顾客终生价值的扩大。所谓顾客的终生价值,就是我们常说的回头率。只要别墅门窗加盟代理商改变有效的服务形式,改变传统的服务指导思想,澳威门窗认为顾客的终生价值就会无限扩大和拉长。开发新顾客是留住老顾客的N倍成本,这句话蕴含的就是这个道理。
五、成为你的朋友
让顾客成为你的朋友,成为你感情中的一分子,是别墅门窗加盟代理商经营最大的成功。只要顾客成为了你的朋友,前面所说四种功能就会无条件实现,甚至不求任何回报。
总的来说,服务只有一个目标,就是让顾客的满意度。别墅门窗加盟代理商现在知道为什么要完善服务了吗?只有你知道你要做什么,你的方向在哪,然后要解决手段的问题,那么成功就变得非常简单了。