在门窗行业滚打了多年,经常听见门窗加盟商向我抱怨:顾客很有购买的意向,但就是嫌贵,而其实我们已经是按照厂价在销售了,可消费者不信,最后只能飞单……关于这个问题,我想说的是,只要我们能把便宜和贵的区别清楚的告诉给顾客,飞单有很大的机会去避免。
1、买便宜的
只有在你杀完价的那一刻是开心的,用的时候很大的可能是没有一次是开心的。便宜的东西,它的总成本未必低,只是在其他方面把省掉的钱弥补回去罢了。
2、买好品质的
给钱那一刻是心疼的,用的时候每天都是快乐的,感觉特别值得。最后转介绍客户,形成忠实客户粉丝群。
作为门窗经营者的我们,总会遇到想占便宜的客户,那么我们应该怎么面对呢?
1、客户拼命压价、我们就给他算成本,不要怕价高,怕的是价高的没理由,高的不正当。
客户一直觉得我们价格贵,死命压价,跟我算成本,我们可以反问他:“设计成本你算了吗?人工成本算了吗?营销成本算了吗?公司正常运营成本算了吗?管理成本算了吗?物流成本算了吗?仓储成本算了吗? 如果公司不能正常盈利运作,谁来保证你的合法权益?
2、给你一堆材料,你能把它变成成品吗?
给你钢筋和水泥,你能自己去盖房吗?给你一根针,你能给自己针灸吗?给你一个篮球,你能去打NBA吗?给你一堆材料,你能自己把它变成地板吗?任何产品都是系统化产品,绝对不是简单的物料加在一起就行的。
3、服务的前提是利润
服务的前提是利润,每个公司都要生存,利润可以适当减少却不能消失,你把保障生存的基础都拿走了,我连生活下去都是问题的时候,产品的质量、售后的服务谁来保障。
4、产品的质量在于您的选择
好贵,没错,因为好,所以贵!产品贵在品质,人贵在品味!产品的质量在于您的选择!世上没有花最少的钱却能买到最好产品的事情。
5、完美追求、品质为先
有人问:“你的产品能不能便宜点?”我想说:“我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质,我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子”。
总之,在面对价格谈判时,我们要理直气壮,不能一碰到价格问题就心虚。但理直气壮不是盛气凌人,而是清清楚楚、明明白白地向顾客解释清楚为什么会贵,但是做到这点就需要门窗店面的员工在拥有娴熟的专业知识时,还能把握好谈话的技巧。