近年来的门窗行业处于一个上升期,门窗加盟商数每年大约以十万计,很多的门窗品牌加盟商认为产品质量够好,和客户关系够铁,就能拿下这门买卖。但他们却不知售后服务对于一个店铺来说影响是多么的大。
当产品出现问题的时候,任何客户都会产生不满,会误认为是这个门窗品牌加盟商故意以次充好,不守信誉,有的甚至恶言恶语。作为一个合格的门窗品牌加盟商,就更应该要耐心的去倾听客户的不满,安抚一下客户的心情,了解是哪方面的问题,并且要承诺一定会解决问题。澳威门窗认为如果你没耐心,对问题置之不理,并表话语中带有不耐烦的话,很可能和客户辛苦建立的信任关系就此破裂,造成恶劣的影响。
安抚好客户之后,应该技术工人去帮客户解决问题。本来客户就已经对商家的信誉产生怀疑,如果这时候得不到技术工人前来迅速解决问题的话,就会很可能永远失去这个客户了,进而产生一连串的恶性后果,在行业中传出不利于门窗品牌加盟商的传言,那么很可能你多年辛苦建立的口碑就会在一夜之间崩塌。
总的来说,各行各业售后服务问题一直被众多的消费者所在意关注的,在这个信息传播迅速的时代,想要在门窗行业内立足,我们更应该要拿出百分百的诚意,用“心”去服务客户,快速解决问题,让自己代理的门窗品牌成为门窗行业标杆。